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Preguntas Frecuentes

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¿Cómo funciona nuestra plataforma para importar en grupo?

En CELMI Solutions iniciamos con un diagnóstico para entender tu infraestructura actual, tus objetivos y los retos tecnológicos que enfrentas. Con esa información diseñamos una solución a la medida, realizamos la implementación con personal certificado y damos seguimiento continuo para garantizar que la operación funcione sin interrupciones. Nuestro acompañamiento incluye configuración, migración, pruebas, soporte y monitoreo.

¿Ofrecen soporte técnico para sus soluciones tecnológicas?

Sí. Ofrecemos soporte técnico. Nuestro equipo certificado se encarga de resolver incidencias, realizar mantenimiento y asegurar la continuidad operativa conforme a los niveles de servicio establecidos.

¿Cómo funciona el arrendamiento como una solución tecnológica?

El arrendamiento te permite usar tecnología actualizada sin realizar una inversión grande de inicio. Pagas mes a mes, obtienes equipos estandarizados y, al finalizar el contrato, puedes renovar, actualizar o regresar los equipos. Nosotros gestionamos el ciclo completo: diagnóstico, perfiles de usuario, implementación, migración de información y soporte.

¿Garantizan cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) en sus soluciones?

Sí. Definimos SLA claros desde el inicio, con tiempos de respuesta, disponibilidad, monitoreo y soporte específico. Nuestro compromiso es cumplir lo acordado, asegurar continuidad operativa y actuar de forma transparente ante cualquier eventualidad.

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